示例值:负责快手MCN机构平台后台产品功能迭代、前台产品用户调研以及MCN机构等级体系、机构层约监控。【年度满意度调研】背景:平台个别功能板块使用数据有所上升,但板块长期未迭代,通过问卷调研用户对于产品的需求。思路:确定问卷结构,包含用户基础信息收集、用户使用习惯调研、个别功能模块建议打分与收集、业务侧落地策略前置摸底等部分,回收建议挖掘潜在需求点。收益:最终收益103家机构数据进行分析,根据用户有效建议进行功能迭代,并圈定10余家MCN机构进行用户深度访谈。【审批流程功能优化】背景:MCN机构申请变更机构信息需要根据sop发送邮件申请进行层层审批确认,沟通效率低,现将流程线上化,提高机构信息监控效率。思路:拆解原先场景流程、分析新流程涉及到的协作方及风险点、实现在后台平台中进行机构信息修改上报以及审批确认。收益:简化机构端更改信息流程,提升产品运营工作效率,降低平台统计数据成本。